U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na herroeping heeft u nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
Retourneren in 4 stappen
Retour aanmelden
Stuur een e-mail naar info@buitenwinkel.nl met uw ordernummer, het artikel en (optioneel) de reden van retour. Voeg bij grote of breekbare producten graag foto’s toe.
Verpakken
Retourneer het product met alle accessoires, en indien mogelijk in de originele verpakking.
Verzenden of laten ophalen
U kunt het product zelf retourneren (retourkosten zijn voor eigen rekening).
Of u kunt het door ons laten ophalen: hiervoor rekenen wij €150 – €350, afhankelijk van locatie, formaat en gewicht.
Terugbetaling
Zodra de retourzending ontvangen en gecontroleerd is, storten wij het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na uw herroeping.
Terugbetaling & kosten
Bij een volledige retour ontvangt u het aankoopbedrag terug, exclusief verzendkosten van de heenzending.
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen. Bij een gedeeltelijke retour worden de verzendkosten van de heenzending niet vergoed.
Waardevermindering
U mag het product beoordelen zoals u dat in een winkel zou doen. Is het product of de verpakking meer gebruikt of beschadigd dan noodzakelijk om het te beoordelen? Dan kunnen wij waardevermindering in rekening brengen.
Uitzondering op retourneren
Het retourneren van de volgende producten is helaas niet mogelijk:
- Artikelen die na 14 dagen als retour gemeld worden
- Maatwerk overkappingen, glazen schuifwanden en andere maatwerk artikelen
- Producten die door ons zijn gemonteerd