Wij streven ernaar om elke klant een geweldige ervaring te bieden.
Toch kan het soms gebeuren dat het product of onze dienstverlening niet helemaal aan de verwachtingen voldoet. We verzoeken u vriendelijk om binnen 5 dagen een e-mail te sturen met uw klacht naar info@buitenwinkel.nl, zodat we het probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Als we niet tot een oplossing komen, kunt u het geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Daarnaast kunnen consumenten in de EU klachten indienen via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Als uw klacht nog niet elders in behandeling is, kunt u deze via het platform van de Europese Unie indienen.
We stellen alles in het werk om uw product zorgvuldig samen te stellen. We controleren alle bestellingen twee keer en sturen u een paklijst die wij handmatig afvinken om te verzekeren dat uw bestelling compleet is.
Als het product toch niet compleet is, hebben we een service bus die binnen 2 dagen het ontbrekende product bij u komt afleveren.
Mocht u schade opmerken of onjuistheden constateren, meld dit dan binnen 3 dagen na ontvangst aan onze klantenservice. We helpen u graag zo snel mogelijk en zorgen ervoor dat u tevreden bent met uw aankoop. U kunt dit doen via ons telefoonnummer of via e-mail naar info@buitenwinkel.nl.