Bij Buitenwinkel.nl koopt u met vertrouwen. Op al onze producten zijn de wettelijke garantievoorwaarden van toepassing. Dat betekent dat u altijd recht hebt op een product dat doet wat u er redelijkerwijs van mag verwachten. Is er iets mis met uw aankoop? Dan zorgen wij voor een passende oplossing, reparatie, vervanging of terugbetaling.
Onze overkappingen en glazen schuifwanden worden gemaakt van hoogwaardige materialen. Wij staan garant voor vakmanschap en duurzame materialen.
Transportschade
Is er tijdens het transport schade ontstaan? Meld dit direct aan de transporteur en noteer de schade op de pakbon. Neem daarna contact met ons op via info@buitenwinkel.nl. Wij zorgen dat u zo snel mogelijk een nieuw of vervangend product ontvangt.
Wat valt niet onder de garantie
De garantie geldt niet bij:
- Meetfouten of foutieve montage;
- Normale slijtage of verkleuring door zonlicht of vocht;
- Scheur- of krimpvorming in hout door natuurlijke werking;
- Schade door onjuist gebruik of verkeerde reinigingsmiddelen;
- Zelf aangebrachte aanpassingen of gebruik in ongeschikte ruimtes;
- Gevolgschade (indirecte schade door gebruik of defect).
Aanspraak maken op garantie
Het kan helaas gebeuren dat er iets misgaat. Maak in dat geval binnen 14 dagen na ontvangst melding van het probleem. Sommige producten hebben een aanvullende fabrieksgarantie bovenop de wettelijke garantie. De exacte voorwaarden vindt u in de productdocumentatie.
Stuur uw melding naar info@buitenwinkel.nl met:
- Uw ordernummer,
- Een korte omschrijving van het probleem,
- Duidelijke foto’s of een video van het defect.
Wij beoordelen de situatie en denken graag met u mee om het snel en netjes op te lossen.